Polri Perkuat Sistem Pengaduan Kontinjensi Berbasis Digital untuk Percepat Respons Keamanan

Polri sendiri telah memiliki sejumlah modal pendukung, antara lain layanan Call Center 110, Dumas Presisi, command center, infrastruktur teknologi informasi, jaringan komunikasi data, serta sumber daya manusia yang mendukung pengelolaan pengaduan dan pengendalian operasional.

Hari Brata menegaskan, keberhasilan transformasi manajemen pengaduan tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi. Kesiapan personel, kesamaan pola kerja, standar operasional yang jelas, koordinasi lintas fungsi, serta kolaborasi dengan para pemangku kepentingan juga menjadi faktor penting.

"Teknologi adalah salah satu instrumen. Yang tidak kalah penting adalah kesiapan personel, kesamaan pola kerja, koordinasi lintas fungsi dan kolaborasi dengan stakeholder. Semua harus bergerak dalam satu sistem agar respons terhadap pengaduan masyarakat benar-benar cepat dan terintegrasi," tuturnya.

Melalui proyek perubahan tersebut, Polri diharapkan mampu mewujudkan tata kelola pengaduan kontinjensi yang cepat, responsif, terintegrasi, dan profesional.

Transformasi ini sekaligus menjadi bagian dari upaya memperkuat kualitas pelayanan publik, meningkatkan kepercayaan masyarakat, serta mendukung resiliensi keamanan nasional dalam menghadapi dinamika ancaman yang semakin kompleks dan berkembang cepat. (R)

Polri Mutasi 88 Pati dan Pamen, 23 Jenderal Naik Pangkat

Polri Mutasi 88 Pati dan Pamen, Sejumlah Kapolda Berganti

Polri Lepas 140 Personel FPU 8 MINUSCA untuk Misi Perdamaian PBB di Afrika Tengah

Suyudi Ario Seto Ungkap Fokus Awal sebagai Kapolri

Nakhoda KM Virgo Transport 8 Jadi Tersangka, Langsung Ditahan

Korlantas Polri Tingkatkan Profesionalisme Personel Wal dan PJR Lewat Coaching Clinic