Jakarta (buseronline.com) - Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) bersama PT Pertamina Patra Niaga melakukan kunjungan lapangan ke sejumlah fasilitas layanan energi di Rest Area KM 57, sebagai upaya mengawal kenyamanan dan keamanan masyarakat selama masa libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Kegiatan tersebut meliputi uji tera alat ukur BBM di SPBU, sapa pelanggan, pemberian bingkisan apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina.
Ketua YLKI, Niti Emiliana, mengapresiasi langkah Pertamina Patra Niaga dalam menyiapkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada perlindungan konsumen selama periode libur akhir tahun.
Menurutnya, peningkatan mobilitas masyarakat pada momen Nataru harus diimbangi dengan jaminan kualitas dan kuantitas produk energi yang diterima konsumen.
“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas. Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi,” ujar Niti Emiliana, Senin (23/12/2025).
Sementara itu, Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, menyampaikan bahwa perusahaan telah membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru sejak awal periode libur hingga 11 Januari 2026.
Satgas tersebut bertugas memastikan ketersediaan dan kelancaran distribusi BBM, LPG, dan Avtur di seluruh wilayah Indonesia.
“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” kata Mars Ega.
Untuk mendukung kelancaran distribusi energi, Pertamina Patra Niaga menyiagakan seluruh infrastruktur energi nasional yang terdiri dari 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 Agen LPG, 736 SPBE, serta 223 Agen Minyak Tanah di seluruh Indonesia.
Distribusi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan, serta disiapkan secara adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara jika terjadi kondisi darurat atau gangguan akses.
Selain itu, Pertamina Patra Niaga juga memperkuat layanan dengan menyiagakan 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 Agen LPG Siaga, serta 210 unit mobil tangki siaga. Untuk menjangkau titik-titik dengan kepadatan tinggi, disiapkan pula 70 unit modular dan 45 unit Layanan BBM & Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis selama periode Nataru.
Guna menambah kenyamanan masyarakat, Pertamina Patra Niaga menghadirkan berbagai layanan tambahan, antara lain 188 unit Layanan Motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet, 1.819 outlet PDS Bright Gas, serta 34 titik Serambi MyPertamina yang tersebar di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan.
Di sejumlah lokasi Serambi MyPertamina juga tersedia ambulans, porter gratis di bandara, hingga layanan pendukung seperti mobil towing.
Serambi MyPertamina menjadi ruang singgah gratis bagi masyarakat dengan berbagai fasilitas pendukung, seperti area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar. Akses layanan ini dapat dinikmati masyarakat dengan menunjukkan digital paspor aplikasi MyPertamina.
Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, mengaku fasilitas tersebut sangat membantu perjalanan liburan keluarganya.
“Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” ujarnya.
Ia pun merekomendasikan para pemudik untuk singgah dan memanfaatkan fasilitas Serambi MyPertamina selama perjalanan.
Di sisi lain, Pertamina Patra Niaga mengimbau masyarakat untuk memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama.
Masyarakat juga dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina untuk merencanakan perjalanan, mengetahui lokasi SPBU, Serambi MyPertamina, dan layanan pendukung lainnya. Jika membutuhkan bantuan, masyarakat dapat menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam.
Melalui sinergi bersama YLKI dan berbagai pemangku kepentingan, Pertamina Patra Niaga berkomitmen terus menghadirkan layanan energi yang andal dan berorientasi pada kenyamanan masyarakat, sehingga momen libur Natal dan Tahun Baru dapat dinikmati dengan aman, nyaman, dan tenang. (R)
Editor
: Dirgahayu Ginting
beritaTerkait
komentar
